Funcionalidades

A loyalnow é uma plataforma NPS que mensura a satisfação dos seus clientes, gerando oportunidades de crescimento e diminuindo os cancelamentos de contratos.
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Visão Segmentada

Através da funcionalidade de visão segmentada, é possível agrupar seus clientes que possuam características em comum para uma análise do NPS deste segmento. Isso permite identificar quem são os clientes que tem percebido maior valor em seus serviços, possibilitando uma tomada de ação mais eficiente e direcionada.

Por exemplo:
Digamos que você identifique que, na sua base de clientes o ramo farmacêutico possui um NPS de 5, enquanto o restante de seus clientes tem um NPS de 50. Isso significa que sua empresa tem falhado em servir o ramo farmacêutico se comparado ao restante de seus clientes. Com essa visão, você pode fazer ações para melhor atender cada segmento.

Customização das Pesquisas

Customize a pergunta que será feita a seus clientes de acordo com suas necessidades. Você pode customizar a pergunta de acordo com seu produto, idioma e público. Ainda é possível encorajar seu cliente a promover a sua marca através dos comentários positivos.

Você também pode definir o percentual, tempo e frequência com que seus clientes serão impactados pela pesquisa.

Não seja chato com seu cliente
Nós cuidamos de toda a automação e garantimos que seu cliente não será impactado por pesquisas de forma excessiva.

Múltiplos Projetos

Você pode criar inúmeros projetos em uma mesma conta loyalnow. É uma excelente ferramenta para mensurar diferentes versões de seu produto, diferentes produtos, ou até mesmo a satisfação interna de seus funcionários.

Por exemplo, você pode criar um projeto para mensurar a satisfação no processo de vendas e treinamento e outro para mensurar a satisfação do seu produto.

E mais

  • Percentual de respostas: Visualize o percentual de respostas das suas pesquisas.
  • Trends: Acompanhe a evolução do seu NPS de forma segmentada através da linha do tempo.
  • Multilinguagem: Com loyalnow é possível fazer pesquisas de NPS em mais de 20 idiomas.
  • Exportação de dados: De forma instantânea exporte todas as respostas de seus clientes.

Entramos em contato com você!

Veja o que podemos fazer pelo crescimento da sua empresa.

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